Tuinmaximaalserviceminimaal op 17 november 2020 over Tuin Maximaal in de categorie Tuin, Tuincentra
Een klant van Tuin Maximaal heeft een klacht ingediend over het niet respecteren van een offerte. Na betaling ontving de klant onverwacht extra kosten, die volgens de klant het gevolg zijn van fouten gemaakt door een medewerker van het bedrijf. De klant voelt zich benadeeld, omdat deze kosten niet in overeenstemming zijn met de voorwaarden van het bedrijf.
Ze hebben ondanks alle informatie een verkeerde offerte opgesteld en confronteren mij nadat ik heb betaald met extra kosten. Zij maken fouten en verhalen dat op mij, tegen hun eigen voorwaarden in.
Als zij hun wanpraktijken staken en eerlijk zaken gaan doen.
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
