Klacht: Misleidende reclame

Cath1965 op 28 maart 2018 over OAD reizen in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf OAD reizen
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 28 maart 2018

Een klant van OAD Reizen heeft een klacht ingediend over misleidende reclame met betrekking tot de prijzen voor de pendeldienst van Enschede naar Schiphol. Tijdens het boekingsproces bleef de prijs van 10 euro per persoon zichtbaar, maar bij het afrekenen kwamen er onverwacht extra kosten van 9 euro per persoon voor de opstapplaats bij. De klant voelt zich hierdoor misleid.

Mijn Klacht:

Wij waren van plan via de oad pendeldienst vanaf enschede naar Schiphol te gaan. Bij het boeken voor 7 personen bleef er al die tijd mooi 10 euro pp staan. Daarbij 4.50 aan extra kosten. Tot we bij het afrekenen kwamen en er 9 euro per persoon bij kwam voor de opstapplaats. Ik vind dit echt de reinste misleidende reclame

Gewenste Oplossing:

Als ik gewoon voor 10 euro pp kan pendelen .zoals er mee wordt aangeboden

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM