Klacht: een boeking naar Barbacan Gran Canaria

bertvt op 16 juli 2012 over OAD reizen in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf OAD reizen
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 16 juli 2012

Een klant heeft een klacht ingediend tegen OAD Reizen vanwege een aanzienlijke prijsverhoging van ongeveer € 1.400 na de definitieve boeking naar Barbacan, Gran Canaria. Ondanks een schriftelijke bevestiging en een aanbetaling van ruim € 500, werd de prijs door OAD afgewezen. De klant vraagt zich af hoe dit mogelijk is, gezien drie verschillende reisbureau's onafhankelijk van elkaar dezelfde prijs hadden opgegeven.

Mijn Klacht:

Bij drie verschillende reisbureau’s een prijs op gegeven die na de definitieve boeking Nu bij D-Reizen in Gouda, door OAD werd afgewezen en/of verhoogt met ca. € 1.400
De boeking hadden wij zwart op wit in huis en er was al door mij een aanbetaling gedaan van ruin € 500 Hoe is dit toch mogelijk? Drie verschillende reisbureau’s gaven voor 3 weken in januari 2013 HP ongeveer dezelfde preis op, hoe kan dat???
Onafhangkelijk van elkaar!

Gewenste Oplossing:

Dat is moeilijk te zeggen maar ik denk dat OAD een gebaar moet maken.
De bestelling bij D-Reizen is:
Factuurnummer: 290.6359019.2
d.d.: 6 juli 2012
Het best is dat de opgegeven prijs zal moeten worden gehandhaaft.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM