Een klant heeft op 18 maart 2014 een klacht ingediend bij KLM, maar heeft tot op heden, 15 april 2014, geen reactie ontvangen. De klant uit zijn onvrede over de nalatigheid van de luchtvaartmaatschappij in het afhandelen van de klacht.
Op 18 maart 2014 plaatste ik een klacht. Nu op 15 april 2014 heeft de KLM nog steeds niet de moeite genomen om te reageren.
Een grote schande en wederom nalatigheid!!!!
Als u nu eindelijk reageert en mij de geleden schade vergoedt.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
