Mijn Klacht:

Ik heb de zonnepanelen panelen afgelopen najaar besteld en betaald via een renteloze lening van het Nationaal Warmtefond. Die hebben eerst de aan betaling voldaan van € 797,– en later de totale factuur van
€ 6584,– op 24 januari. Ik heb direct contact opgenomen met Nederland Wekt Op om ze er op te wijzen dat ik € de eerder betaalde € 797 terug wilde ontvangen. Het Nationaal Warmtefonds kon de aanbetaling niet in mindering brengen op het bedrag van de factuur. Nederland Wekt Op heeft dat tot nu toe geweigerd en komt al 2 maanden niet vader dan me te laten weten dat de opdracht tot terugbetalen doorgestuurd hebben naar de betreffend afdeling. Die mededing krijg ik dus al 2 maanden. Telefonisch kom ik niet verder dan de telefoniste. Ze moeten de panelen ook nog aansluiten op mijn net. Zolang de zon niet echt energie levert is dan niet zo’n probleem, al heb ik geen zekerheid dat ze die verplichting wel zullen nakomen.

Gewenste Oplossing:

Het overmaken van de € 797 en het aansluiten van de geplaatste one panelen.