mimi85 op 23 november 2012 over Nuvoryn in de categorie Medische produkten
Een klant heeft pillen besteld bij Nuvoryn en deze betaald, maar heeft de bestelling nooit ontvangen. Ondanks meerdere telefoontjes naar de klantenservice, ervaart de klant onvriendelijkheid van het personeel en problemen met de taalbarrière.
Ik heb pillen besteld bij Nuvoryn.
Ik heb deze netjes betaald, maar niks ontvangen!
Ik heb een paar x met ze gebeld en krijg dan personeel aan de lijn die heel onvriendelijk zijn en geen Nederlands spreken.
Mijn volledige aankoop bedrag plus verzend kosten retour gestort krijgen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
