Klacht: Opbellen, wachten tot gebelde zich gemeld heeft, meteen zwijgend afkappen.

F.J.B Krom op 27 november 2021 over Nuts Advies Groep B.V. in de categorie Adviesbureau

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 8.0/10 ★★★★☆
Categorie Adviesbureau
Status Open
Datum 27 november 2021

Een klant van Nuts Advies Groep B.V. ervaart frustratie over het belgedrag van het bedrijf. Bij het opnemen van de telefoon wordt de verbinding direct verbroken zonder enige communicatie, wat de klant doet denken aan een inbrekerstruc. De klant verlangt naar een einde aan deze manier van opbellen en vraagt zich af waarom er überhaupt gebeld wordt als er geen gesprek plaatsvindt.

Mijn Klacht:

Ik word regelmatig gebeld, neem de telefoon aan, meld me en onmiddellijk verbreekt de ander de verbinding, zonder een kik. Zoiets doet me denken aan de inbreker truc: die belt op, krijgt géén gehoor en weet: niemand thuis, ik kan m’n gang gaan. En als de inbreker pech heeft, dus als men wèl thuis is, houdt de beller vanzelfsprekend de mond dicht en belt af. Ik wil dat deze gluiperige manier van opbellen stopt. Als ik namelijk meteen terugbel, krijg ik een geluidsbandje, dat Nuts Advies Groep geprobeerd heeft me op te bellen, maar dat ik niet thuis was, dus dat ze me later nog ’s bellen zullen. Maar als dat wéér op deze zinloze manier gebeurt, met afkappen, waarom BÈL je dan??? 😮

Gewenste Oplossing:

Als Nuts Advies Groep me iets te melden/vragen heeft laat men dan op een normale manier opbellen: nummertje draaien, wachten tot de andere kant opneemt, de melding van de andere kant afwachten EN DAN NÍÉT METEEN OPHANGEN!!! Maar gewoon een gesprekje met me beginnen, zoals ieder normaal mens doen zou.

Beoordeling 8/10 star-4 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM