Rudie Exel op 01 september 2020 over NuSierbestrating.nl in de categorie Tuin
Een klant heeft 440 vierkante meter bestrating besteld bij NuSierbestrating.nl, maar ontving slechts 360 vierkante meter. Na het plaatsen van een aanvullende bestelling voor extra stenen, bleek één pallet onbruikbaar door een verzuurde bovenste laag. Ondanks herhaald contact over de situatie, werd er geen garantie geboden, wat resulteerde in een verlies van 300 euro voor de klant.
360 hadden ze geleverd na contact te hebben gehad melden ze gewoon ik heb maar 360 vierkante meter gekocht had maar mondeling was 440 vierkante meter afgesproken maar desondanks omdat ik te weinig had heb ik bij deze stenen die niet meer gemaakt werden toch nog 2 pallets besteld waarvan 1 pallet niet te gebruiken was (verzuurd bovenste laag) weer contact gehad geen garantie einde verhaal. Weg 300 euro.
Geld terug van de laatste vracht 300 euro.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
