Klacht: Nummerportering

Anoto op 20 april 2013 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 5 september 2013
Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 20 april 2013

Vodafone heeft geweigerd een nummerportering uit te voeren omdat zij geen tijdelijke nummers willen gebruiken. De klant had een toestel nodig voor zakelijke demo's, maar Vodafone toonde geen begrip voor de situatie, ondanks dat de technische uitvoering van de portering mogelijk was.

Mijn Klacht:

Vodafone weigert vooralsnog een nummerportering uit te voeren, omdat zij niet met tijdelijke nummers willen werken. Er moet nog een afkoop plaatsvinden van een lopend contract, dat was al in gsng gezet, maar daar kon door ons niet op gewacht worden. Toestel was al direct nodig voor zakelijke demo’s.Hier is geen begrip voor bij Vodafone, zij hebben blijkbaar geen feeling met hun zakelijke klanten. Technisch is het geen probleem, zelfde proces als bijvdat er een nummer terug uit cooling down periode komt als je spijt hebt van je nummerportering.

Gewenste Oplossing:

Portering aanvragen bij KPN, datum afspreken en zodra het nummer in de Vodafone nummer poule is koppelen aan het ICC.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie