JoannaG op 28 januari 2013 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
We hebben deze klant per e-mail geïnformeerd. Eric
Een klant van Vodafone meldt dat zijn prepaidnummer geblokkeerd is, ondanks een recente opwaardering van €20. Hij heeft het geld wel van zijn bankrekening, maar het is niet op zijn prepaidaccount bijgeschreven. De klant heeft contact opgenomen met de klantenservice, maar heeft nog geen reactie ontvangen.
Vodafone heeft mijn nummer geblokkeerd, ik heb €20 opgewaardeerd en mijn geld is van de bank maar niet op mijn prepaid,want die werkt niet, dus ik denk dat iemand anders mijn telefoonnummer heeft gekregen en ook mijn geld dus
Ik heb natuurlijk de klantenservice van Vodafone gemaild, maar nog steeds geen antwoord.
Mijn geld terug natuurlijk en mijn nummer terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 februari 2013 om 15:32 geantwoord
We hebben deze klant per e-mail geïnformeerd.
Eric
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
