Suusje1919 op 01 juli 2020 over SunWeb in de categorie Online Reisbureaus
Beste, Na veel moeite heb ik een nieuwe reis kunnen boeken bij Demi. Ik ben er blij. Maar ik heb in totaal 3550 euro betaald. Nu is er een verrekening van 2720. Zou u dit kunnen oplossen zodat ik het juiste bedrag kan betalen?
Als ik straks de goede factuur krijg!
Alvast bedankt!
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar SunWeb over deze klacht.
Reactie van de melder van de klacht Suusje1919
2 jaren geleden - Boeking 4229257
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door SunWeb in behandeling genomen
Reactie van de melder van de klacht Suusje1919
2 jaren geleden - Vertrek is over 2 dagen hoop dat u tijd kunt vinden. Ik wil mijn tickets printen :)
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat SunWeb een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 juli 2020 om 13:40 geantwoord
Beste Suzanne,
Uw oude boeking was met een voucher betaald, de betaling is overgezet naar de nieuwe boeking. De voucher was nog op de geannuleerde boeking blijven staan maar ook deze is inmiddels overgezet op de nieuwe boeking. Binnen twee uur krijgt u hier een betaalbevestiging van. Wanneer het bedrag verwerkt is op de boeking, wordt er geen nieuwe factuur gestuurd.
Met vriendelijke groet,
Webcare team Sunweb
Reactie van de melder van de klacht Suusje1919
2 jaren geleden - Jullie zijn echt heel erg goed bezig, ik ben zo opgelucht. Mijn speciale dank aan Demi, wat een prettige proffesionele dame. BEDANKT!!!!
