Klacht: Waardeloze Wi-Fi

Elschje op 22 juni 2016 over NSHispeed in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf NSHispeed
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 22 juni 2016

Een reiziger uit kritiek op de Wi-Fi-verbinding aan boord van de Thalys. Ondanks de reclame voor gratis Wi-Fi, ervaart zij dat de verbinding onbetrouwbaar is en dat het moeilijk is om zelfs basisberichten te ontvangen. De reiziger hoopt op verbetering van de service.

Mijn Klacht:

Beste mensen van de Thalys, jullie maken allemaal prachtige reclame met New Free Wi-Fi Access on Board maar het werkt voor geen meter!
Je kunt niet eens een WhatsApp ontvangen, dat is toch ongelooflijk, en je moet steeds opnieuw inloggen om één piepklein puntje netwerk te krijgen waar je niets mee kunt.
Ik hoop dat dit verbeterd kan worden.
Met groet van Els Visscher

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden met een betere Wi-Fi ontvangst in de trein.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten