Ans Tjoonk op 06 juni 2015 over NSHispeed in de categorie Openbaar Vervoer
Er is een fout opgetreden bij het elektronisch boeken van treintickets voor twee volwassenen van Schiphol naar Paris Nord. Op de heenreis zijn er verschillende tickettypes toegewezen, terwijl beide tickets als "VOLWASSENE" zijn gemarkeerd. Daarnaast zijn er bij de terugreis "No flex" tickets geboekt voor dezelfde personen, wat duidt op een mogelijke vergissing of systeemfout.
Treintickets geboekt voor 2 volwassenen van Schiphol naar Paris Nord:
Fout bij boeking op heenreis: 1 persoon “Family” andere “Jongere” ticket, terwijl op beide tickets rechtsboven staat vermeld VOLWASSENE.
Bij boeking op terugreis (voor dezelfde 2 volwassenen) “No flex” tickets.
Er is dus sprake van een vergissing gemaakt bij boeking heenreis of fout in het systeem bij boeking van deze reis.
Compensatie voor forfaitaire toeslag van EUR 77,00.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NSHispeed
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NSHispeed nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
