Mijn Klacht:
reis naar Parijs gekocht, incl trein. Nu ruim 5 weken voor vertrek wil ik de treinkaartjes op een andere naam zetten omdat ik de reis onverwacht zelf niet kan maken. Het omzetten op een andere naam wordt gezien als annulering en dus moet ik twee compleet nieuwe treinkaartjes kopen. De stoelen die ik gereserveerd had, worden dus gewoon opnieuw voor het volle bedrag verkocht. Mijn omzetten van naam, is naar mijn idee geen annulering.De treinkaartjes zijn nog niet in mijn bezit. Dat er enige kosten aan verbonden zouden zijn vind ik terecht, maar compleet nieuwe reservering is absurd. Nogmaals, naar mijn idee verkoopt u dus twee maal dezelfde stoel.
Gewenste Oplossing:
Enige kosten om de naam te veranderen is redelijk, maar 206,50 is absurd.
