wesjo op 30 september 2012 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
Meer informatie opgevraagd.
Een reiziger ervoer onvriendelijk gedrag van NS-personeel tijdens een vertraging van 40 minuten op het station. Toen de reiziger om uitleg vroeg via de informatieknop, kreeg hij een ongepaste reactie van een medewerker, die suggereerde dat hij maar moest gaan fietsen. Deze ervaring werd als niet klantvriendelijk beschouwd.
vandaag om 00:43 wouden wij terug van ommen naar marienberg, we kwamen op het station en hoorde dat er 40 minuten vertraging was ?! , wij drukte op de info knop vragen waarom het zo lang duurde , we kregen iemand van de ns eraan en die zei dat we maar moesten opdonderen , en een fiets moesten jatten en gaan fietsen .. niet erg klantvriendelijk toch ?
ontslag voor haar
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 oktober 2012 om 13:27 geantwoord
Meer informatie opgevraagd.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
