paulengel op 18 april 2014 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
antwoord naar de klant en de klacht geregistreerd en doorgegeven.
Een reiziger ervaart frustratie omdat de trein in Eindhoven vertrok terwijl zij nog aan het overstappen waren van Maastricht naar Den Haag. Dit gebeurde op woensdag 16 april om 20:33 uur. De klacht is inmiddels opgelost.
De trein rijdt weer eens voor onze neus weg bij overstappen in Eindhoven van Maastricht naar Den Haag – 20:33 uur vandaag woensdag 16 april
Als de NS klantvriendelijk is en waar mogelijk rekening houdt met haar reizigers
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 april 2014 om 07:46 geantwoord
antwoord naar de klant en de klacht geregistreerd en doorgegeven.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
