user-230887 op 18 februari 2014 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
opvraag vertrektijd voor doorgeven van de klacht
Er is nog geen oplossing. NS vraagt specifieke vertrektijden, maar ik reis de hele week op verschillende trajecten en tijden. Over het algemeen is het zo dat in treinen met...
Samenvatting wordt geladen...
Vandaag, op hetzelfde traject Nijmegen-Zwolle, zat een conducteur luid te bellen in een stiltecoupe. Toen ik vroeg of hij daarmee wilde stoppen, werd de deur voor mijn neus ruw dichtgeschoven.
Professionele en klantvriendelijke houding tegenover reizigers.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Reactie van de melder van de klacht
12 jaren geleden - De klachten over conducteurs in stiltecoupés op traject Nijmegen-Zwolle zijn van toepassing op de volgende tijdstippen (tijdstip van vertrek uit Nijmegen): 17-2 14:18 uur: luid praten door 2 conducteurs 18-2 13:18 uur: deur voor mijn neus dicht geschoven 19-2 10:18 uur: zeer luid praten door vier conducteurs
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 april 2014 om 07:49 geantwoord
opvraag vertrektijd voor doorgeven van de klacht
Reactie van de melder van de klacht
12 jaren geleden - De klacht is verre van opgelost. Het gedrag komt zeer regelmatig voor in treinen met aparte stelcoupees voor zes personen. Ik zit een paar keer per week in wisselende treinen op traject Nijmegen - Zwolle. Mijn collega's ergeren zich er ook aan. Dringend verzoek aan NS om actie te ondernemen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van NS beoordeeld.
Heeft op 15 april 2014 om 08:33 geantwoord
Er is nog geen oplossing. NS vraagt specifieke vertrektijden, maar ik reis de hele week op verschillende trajecten en tijden. Over het algemeen is het zo dat in treinen met aparte 2x een 1e klas coupé voor 6 personen er één wordt ingenomen door conducteurs die dan meestal luidruchtig gaan zitten praten. Omdat de wandjes dun zijn, hebben de buren daar last van. Conducteurs zijn hier in de regel niet op aan te spreken. Ik zou graag willen dat NS hiertegen optreedt. Als klant betaal je immers flink voor een OV-jaarkaart.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
