Klacht: vervangend busvervoer rondom ‘s-Hertogenbosch mrt/april 2014

[email protected] op 16 april 2014 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 17 april 2014
Reactie van het bedrijf:

klacht opgepakt

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 16 april 2014

Een reiziger heeft klachten geuit over het vervangend busvervoer tussen 's-Hertogenbosch en Tilburg in maart en april 2014. Hoewel hij begrip heeft voor het tijdverlies, is hij ontevreden over het comfort van de bussen en de muziekkeuze van de chauffeur tijdens de ritten.

Mijn Klacht:

Het busvervoer tussen ‘s-Hertogenbosch en Tilburg vv leverde sowieso een half uur tijdverlies op, maar daar heb ik uiteraard begrip voor. Géén begrip heb ik voor het feit dat ik de afgelopen 2 1/2 week meerdere malen in nogal oncomfortabele stads- of van oorsprong Franse bussen, dus met strak op elkaar geplaatste stoeltjes vervoerd werd tussen Den Bosch en Tilburg en bovenal dat ik daarbij dan ook nog de “muziek”-keuze van de chauffeur moest verdragen.

Gewenste Oplossing:

Als er voor álle gedupeerde reizigers op tijd (!) een luxe (!) touringcar klaar staat! Airco, ruim plaats voor iedereen!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 17 april 2014 om 07:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

klacht opgepakt

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten