Uitleg gegeven. Probleem is niet op te lossen, omdat vertragingen altijd kunnen voorkomen. Wij hebben hier geen invloed op omdat bij seinstoringen, wisselstoringen en drukte op het spoor ProRail betrokken is. De infrastructuur wordt namelijk beheert door ProRail.
Een reiziger heeft een klacht ingediend over een vertraging van de NS tijdens een treinreis van Sittard naar Roermond. Door deze vertraging miste hij zijn overstap naar Nijmegen, waardoor hij te laat arriveerde bij zijn hoorcollege. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb vanochtend gereisd met de ns met de trein van6:43 vanaf Sittard naar Roermond. In Roermond moet ik overstappen om naar nijmegen te gaan maar die overstap heb ik dus gemist door vertraging van de NS. Ik kom dus te laat bij mijn hoorcollege. Ik ben daarom erg ontevreden over deze treinreis.
Ik hoop dat dit in het vervolg niet meer gebeurt, zo wel dan graag een vergoeding.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 september 2012 om 08:24 geantwoord
Uitleg gegeven. Probleem is niet op te lossen, omdat vertragingen altijd kunnen voorkomen. Wij hebben hier geen invloed op omdat bij seinstoringen, wisselstoringen en drukte op het spoor ProRail betrokken is. De infrastructuur wordt namelijk beheert door ProRail.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
