Klacht: te laat bij concert Holland zingt hazes door NS

helotje op 01 april 2014 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 2 april 2014
Reactie van het bedrijf:

Als mevrouw het originele vervoerbewijs opstuurt kijken we of zij in aanmerking komt voor de Geld terug bij Vertraging regeling. Bij een vertraging van 30 tot 60 minuten krijgt mevrouw 50% van haar enkele reis van ons terug.

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 1 april 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

We stonden op amsteram Centraal om de trein naar Arena te nemen maar deze kwam niet opdagen, dan de volgende….ook die kwam niet. Uiteindelijk wist de meneer die daar rond liep ook niet of de volgende wel zou komen, Toen hebben we maar taxi genomen maar die koste wel erg duur en….toch nog te laat voor concert

Gewenste Oplossing:

ik had toch wel even oplossing van NS verwacht, in de vorm van vergoeding of aanbod voor metro of iets dergelijks. De mensen op het perron waren geen van alle blij natuurlijk

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 02 april 2014 om 06:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

Als mevrouw het originele vervoerbewijs opstuurt kijken we of zij in aanmerking komt voor de Geld terug bij Vertraging regeling. Bij een vertraging van 30 tot 60 minuten krijgt mevrouw 50% van haar enkele reis van ons terug.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten