klacht vastgelegd en doorgegeven
Een reiziger heeft herhaaldelijk problemen ondervonden met de sprinter van Amsterdam Centraal naar Duivendrecht, waarbij drie van de vier ritten sinds 22 januari te maken hadden met storingen. De reiziger vraagt zich af waarom er geen actie wordt ondernomen, gezien de bekendheid van deze trein met vertragingen. De klacht is inmiddels opgelost.
Sinds 22 januari reis ik van amsterdam naar apeldoorn. Vier keer heb ik met de sprinter vanaf amsterdam centraal naar duivendrecht van 5.29uur willen reizen. Echter 3x een storing. Van andere reizigers en zelf van de machinist gehoord dat deze trein hierom bekend staat. Waarom wordt hier niets aan gedaan.
Graag antwoord waarin mij wordt uitgelegd wat de oorzaak is.
En of dit in de toekomst verholpen kan worden
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 maart 2014 om 08:34 geantwoord
klacht vastgelegd en doorgegeven
Reactie van de melder van de klacht
12 jaren geleden - Fijn dat de klacht zo snel is doorgegeven. Haetelijk dank hiervoor. Jammer dat er geen reden van deze structurele vertraging/uitval gegeven kan worden. Met vriendelijke groet, Heleen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
