Klacht: sprinter

Salvatore op 30 augustus 2012 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 30 augustus 2012
Reactie van het bedrijf:

Excuses en aanvullende informatie opgevraagd.

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 30 augustus 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Barendrecht-Den Bosch, op internet 9.56 overstappen Lage Zwaluwe, op perron info:trein gaat niet verder dan Dordrecht
in Dordrecht uitgestapt, bij navraag aan de machinist, ging de trein toch verder naar Lage Zwaluwe(niet te zien op de trein), weer ingestapt
op de terugweg gaf het scherm in de trein verwarrende info
het zei dat we in Breda waren , maar in werkelijkheid , waren we in Barendrecht, sommige mensen dachten dat ze in de verkeerde trein zaten

Gewenste Oplossing:

betere informatie op het perron en in de trein

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 30 augustus 2012 om 13:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Excuses en aanvullende informatie opgevraagd.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten