Klacht: overstap tijd

ghavekes op 06 maart 2017 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 13 maart 2017
Reactie van het bedrijf:

Geachte meneer Havekes, Hartelijk dank voor uw reactie welke wij op 5 maart 2017 via Klacht.nl hebben ontvangen. Allereerst onze excuses voor deze late beantwoording. Uit onze administratie blijkt dat uw klacht over de nieuwe dienstregeling op 06 maart 2017...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 6 maart 2017

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

In de vorig dienst regeling van de ns 1016 had ik een overstaptijd van 15 min , best oke.
Nu met de huidige diend regeling heb een overstap tijd van 27 min gekregen , zwaar kloten.

Het gaat over de trein verbindig Amersfoort naar kampen zuid , vertek Amersfoort 18:35 met aankomst in Zwolle om 19:10
Wachten in Zwolle op de trein naar kampen zuid (sprinter Amsterdam) van 19:37 en aankomst kampen zuid op 19:47

Belachelijk een overstap tijd van 27 min wat 15 min was. hoezo verbetering

Gewenste Oplossing:

Als de overstaptijd waar normal wordt en geen 27 min maar terug naar het oude namelijk 15 min

Kan makelijk als de ns een andere sprinter door laat rijden vanaf almere naar Zwolle , nee het oosten is niet belangrijk het allemaal om de randstad.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 13 maart 2017 om 13:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte meneer Havekes,

Hartelijk dank voor uw reactie welke wij op 5 maart 2017 via Klacht.nl hebben ontvangen. Allereerst onze excuses voor deze late beantwoording.

Uit onze administratie blijkt dat uw klacht over de nieuwe dienstregeling op 06 maart 2017 is afgehandeld door een medewerker van de NS Klantenservice. Ik vertrouw erop u hiermee van dienst te zijn.

Met vriendelijke groet,
NS Klantenservice

ghavekes

Heeft op 15 maart 2017 om 11:18 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Geen enkel reactie van de NS, hoezo afgehandeld !
mvrgr
G Havekes

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten