Mijn Klacht:
Je kan maar voor drie keer per kalenderjaar een claim indienen voor verkeerd uitchecken. Ik heb voor bijna 150 euro schade in 2016.
Ik kan op de website mijn reishistorie 2016, en 2015 nauwelijks inzien.
Het formulier om een schadeclaim is moeizaam te vinden, als je het dan hebt, moet je per schadeclaim alles maar dan ook alles invullen.
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden als je al je schade kunt terug claimen. Ik reis veel en ben vergeetachtig. Ik checkte wel eens dubbel in en uit.
Het is nogal een onvriendelijke en gierige maatregel. Ik vind het zelfs diefstal. En door dit gedoe met dat uitchecken en een schadeclaim zo idioot ingewikkeld te maken wordt het OV voor ouderen en digitaal analfabeten ontoegankelijk.
Overigens zijn de medewerkers wel vriendelijk, maar die regeltjes moeten getoetst worden aan beginselen van onredelijkheid en onbillijkheid.
(10)
