Klacht over NS: NS klantenservice,zeer slecht …

Mijn Klacht:

Ik heb gebeld met de klantenservice van NS op 05-04-12.
Allereerst heb ik zeker zeven minuten in de wacht gestaan, toen ik eindelijk geholpen werd ging het gesprek erg langzaam en moeizaam omdat de medewerkster mij niet goed kon verstaan(sprak niet goed nederlands). Na een gesprek van zeker dertien minuten was het gesprek beeindigd. Ik had een simpele vraag, waarom is mijn OV-chipkaart geblokkeerd. Dit kon zij mij niet vertellen.

Gewenste Oplossing:

Vergoeding van telefoonkosten en reden van blokkade ov-chipkaart.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van NS beoordeeld.

NS

Heeft op 16 april 2012 om 09:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Melding gemaakt van klacht over medewerker en mevrouw doorverwezen naar klantenservice ov-chipkaart voor informatie over blokkade pas.

Klacht: NS klantenservice,zeer slecht geholpen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met NS

Andere klachten over NS

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer