raphacker op 16 april 2012 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
Doorverwezen naar NS Hispeed, telefoonnummer voor klachten en restituties.
Een klant heeft twee weken geleden tickets gekocht via hispeed.nl en heeft deze geprobeerd te wijzigen. Na de wijziging werd er echter een extra bedrag in rekening gebracht via creditcard, terwijl het bedrijf had beloofd het oorspronkelijke bedrag terug te storten, wat niet is gebeurd.
2 weken terug kaartjes gekocht via hispeed.nl.
Ik heb het recht om deze kaartjes een keer van datum te wijzigen.
Echter na het wijzigen van de datum van de tickets, heeft hispeed.nl mij extra kaartje laten betalen via creditcard.
Volgens hen zou ik het geld dat ik eerst had betaald voor die kaartjes teruggestoort krijgen, maar dat is dus niet gebeurt.
Terugbetalen van teveel betaalde geld.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 april 2012 om 08:18 geantwoord
Doorverwezen naar NS Hispeed, telefoonnummer voor klachten en restituties.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
