Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Jansen,

Hartelijk dank voor uw reactie welke wij op 12 maart 2017 via Klacht.nl hebben ontvangen. U ontvangt dit antwoord zowel via Klacht.nl als ook van de Klantenservice van NS. Wilt u reageren of vragen wij u om iets naar ons op te sturen? Dan kan dat door de e-mail welke u van NS zelf krijgt, te beantwoorden.

U geeft aan dat het niet lukt de meereiskaart naar Breda op onze website te bestellen. Dat is vervelend. Mijn excuses hiervoor.

Helaas kan ik zo niet nagaan wat er mis gaat. Volgens onze specialisten moet de aanvraag gewoon lukken. Voor de zekerheid geef ik de bestel procedure even stap voor stap aan.

Bestellen van de meereiskaart
- Achterop Spoor staat boven het adreslabel: 'Uw kortingscode is: '
- Met die kortingscode kunt u één keer een Meereiskaart Breda voor € 8,95 kopen (door invullen kortingscode wordt de prijs verlaagd van € 39 naar € 8,95) via https://www.ns.nl/producten/s/meereis-breda
- Klik op de knop ‘Direct bestellen’
- Vul uw gegevens in en klik op ‘In winkelwagen’
- Uw kortingscode staat achterop Spoor boven het adreslabel. Als u de kortingscode invult, zal de prijs verlaagd worden naar € 8,95.
- Nadat u heeft betaald, kunt u uw e-ticket direct downloaden en uitprinten op uw persoonlijke pagina. Daarnaast ontvangt u van ons een bevestigingsmail. Hierin staat ook een verwijzing naar uw persoonlijke pagina, zodat u uw e-ticket ook op een later moment kunt downloaden en printen.

Ik vertrouw erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,
NS Klantenservice.