Geachte mevrouw Amkreutz, Hartelijk dank voor uw bericht welke wij op 22 augustus 2016 via Klacht.nl hebben ontvangen. Vervelend dat u meer heeft betaald voor uw reis dan de bedoeling was. Het spijt mij dit te vernemen. Graag reageer ik...
Vier dames reisden met de meereiskaart in daluren naar Tilburg, maar moesten vanwege een defecte NS-automaat in Kerkrade-C extra retourkaartjes van Veolia kopen. Dit resulteerde in onvoorziene kosten van 4 x 4,76 euro, die zij graag vergoed willen zien. De klacht is inmiddels opgelost.
We gingen met 4 dames naar Tilbug met de meereiskaart daluren
moesten 2 kaartjes kopen in Kerkrade-C
maar de NS automaat was defect
moesten 4 retour kaartjes van krd-c naar heerlen met Veolia kopen.
DIT WAS NIET ONZE BEDOELING
extra kosten gemaakt 4 x 4,76 euro.
dit hadden we graag terug
als ik het geld terug krijg
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 augustus 2016 om 15:45 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
