p.gabriner op 01 maart 2014 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
antwoord naar de klant
Nog niet opgelost! Immers, dit deel van mijn vraag (zie ook de prtSc) heeft u nog niet beantwoord! "In Mijn NS kunt u bij Mijn Producten kiezen voor Inzien Keuzedagen....
Een klant van NS meldde dat zijn eerste keuzedag niet beschikbaar was op de verwachte datum van 1 maart, ondanks een eerdere bevestiging van de NS. Hij kon wel zijn tweede keuzedag ophalen, maar maakte zich zorgen over de beschikbaarheid van de eerste keuzedag en had geen inzicht in zijn keuzedagen via de NS-website.
toen ik vandaag mijn 1e keuzedag wilde ophalen, was die niet beschikbaar, terwijl hij volgens de brief die ik van de NS ontving beschikbaar zou moeten zijn per 27 februari. Vandaag is het reeds 1 maart. Gelukkig heb ik keuzedag 2 kunnen ophalen, maar nu ben ik ongerust over de beschikbaarheid van keuzedag nr 1. Op mijn NS kan ik geen inzicht krijgen in mijn keuzedagen via ‘mijn producten’ -> “inzien mijn keuzedagen’. kaartnummer 3528 0234 2268 8746
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 maart 2014 om 09:25 geantwoord
antwoord naar de klant
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van NS beoordeeld.
Heeft op 03 maart 2014 om 09:51 geantwoord
Nog niet opgelost! Immers,
dit deel van mijn vraag (zie ook de prtSc) heeft u nog niet beantwoord!
"In Mijn NS kunt u bij Mijn Producten kiezen voor Inzien Keuzedagen. Hier kunt u de status van uw Keuzedagen bekijken en zien hoeveel Keuzedagen u nog hebt.": 'Inzien keuzedagen' is echter nergens als optie te vinden.
Ook heeft u mijn brief per post dd 9 februari nog maar zeer ten dele beantwoord!
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
