Els Stegen op 26 maart 2014 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
Ik heb mevrouw helaas telefonisch niet kunnen berieken. Ik heb een oplossing aangeboden en wij wachten reactie af.
Een reiziger heeft op 18 januari 2014 een vertraagde treinreis naar Amsterdam gemaakt door een seinstoring en heeft een verzoek tot teruggave van kosten ingediend. Terwijl haar medereizigers hun geld terugkregen, heeft zij tot nu toe geen reactie of terugbetaling ontvangen van NS. De klacht is inmiddels opgelost.
Op 18-01-14 ben ik met vriendinnen naar Amsterdam gereisd. Door een seinstoring zijn we pas om 16.00 u aangekomen in Amsterdam. Ik heb een formulier ingevuld en dat met het reiskaartje naar jullie opgestuurd. Mijn medereizigers hebben het geld terug ontvangen maar ik heb niets van jullie vernomen.
Wanneer ik mijn geld terug ontvang zoals jullie beloven.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 maart 2014 om 09:43 geantwoord
Ik heb mevrouw helaas telefonisch niet kunnen berieken. Ik heb een oplossing aangeboden en wij wachten reactie af.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
