Wij gaan voor mevrouw Verduin uitzoeken of het bedrag van € 49,33 al naar haar rekening is overgemaakt.
Een klant heeft zijn voordeelabonnement bij NS opgezegd en kreeg te horen dat hij binnen drie weken een restbedrag van 49 euro zou ontvangen. Twee maanden later heeft de klant echter nog steeds geen terugbetaling ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
Heb mijn voordeelabonnement opgezegd
De lokettiste in Roosendaal zei dat ik binnen 3 weken mijn restant
49 euro zou terug krijgen.wij zijn nu 2 maanden verder en nog niets ontvangen
als mijn geld is overgemaakt Dan kan ik weer een kaartje kopen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 april 2014 om 13:37 geantwoord
Wij gaan voor mevrouw Verduin uitzoeken of het bedrag van € 49,33 al naar haar rekening is overgemaakt.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
