Klacht: Geen toilet

Kamphuisbouw1982 op 06 augustus 2016 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 11 augustus 2016
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Kamphuis, Hartelijk dank voor uw bericht welke wij op 6 augustus 2016 via Klacht.nl hebben ontvangen. U geeft aan dat de toiletten in de trein van Almelo naar Amsterdam gesloten waren. Ik kan me voorstellen dat dat erg...

Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 6 augustus 2016

Een reiziger meldt dat er in een overvolle trein van NS geen toilet beschikbaar was, omdat beide aanwezige toiletten defect waren. Dit leidde tot ongemak tijdens de reis. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

We zitten in een te overvolle trein en er is geen toilet beschikbaar. Zijn 2 toiletten aanboord en beide zijn ze defect. Niet toegankelijk.

Gewenste Oplossing:

Als je krijgt waarvoor je betaald ! Heb 2 maal 42,40 betaald voor een retour Almelo / Amsterdam en na z'n bedrag mag je dan ook verwachten dat alles geregeld is !!
Het is verschrikkelijk als je naar het toilet moet en niet kunt gaan!

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 11 augustus 2016 om 12:16 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Kamphuisbouw1982

Heeft op 12 augustus 2016 om 09:41 geantwoord

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Als je je dingen niet op orde hebt mag je toch verwachten dat waar je voor betaald terug krijgt!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten