Klacht: E-Ticket

Hendrik 14 op 27 augustus 2012 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 28 augustus 2012
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben gezien dat het e-ticket geopend is door de klant.

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 27 augustus 2012

Een klant heeft problemen ondervonden met het openen van een e-ticket dat per e-mail is ontvangen. Het ticket betreft een AH-actie dagkaart uit 2012, met een specifieke betalingsmethode en ordernummer. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb een e-ticket per e-mail gekregen maar ik kn hem niet openen
H van Dijk,29mrt1939 AH aktie Dagkaart 2012
-2de klas do 23aug2012 Betaligsmetode COUPON Ordernummer 3088811908

Gewenste Oplossing:

Nu is mijn vraag, kan de kaart op woensdag 29 augustus overgezet worden en deze per e-mail naar mijn adres gestuurd worden?
mijn e-mailadres is [email protected]
IK hoop dat het kan anders heb ik voor niets E 16,00 uitgegeven Met vriendelijke groeten Henk van Dijk

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 28 augustus 2012 om 09:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben gezien dat het e-ticket geopend is door de klant.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten