Mijn Klacht:
22-02-2017 heeft Incasso €62,90 van mijn rekening gehaald met de beschrijving “bestelling” (van NS GROEOP IZ NS REIZIGERS).
Ik heb mijn bank gevraagd dit bedrag terug te storten.
Ik kwam er nu pas achter dat onder dezelfde noemer in 2016 €62, 60 werd afgeschreven, in 2015 €61,30, in 2014 €60,00.
Ik vermoed dat het om een OV daluren abonnement gaat dat ik jaren geleden had, maar moest stopzetten omdat mij kaart te oud was en het me niet lukte een nieuwe te bestellen omdat ik in het buitenland woonde/woon en alleen een buitenlands adres had en nog steeds heb. Er werd mij uitgelegd dat ik met een buitenlands adres geen nieuw OV daluren abonnement kon bestellen.
Hoe kan het dat de NS toch, via Incasso, en ZONDER EEN DOOR MIJ GEMACHTIGDE BETAALOPDRACHT, dat geld van mijn rekening kan afschrijven?
Is het mogelijk om het geld van 2016, 2015, 2014 ook terug te krijgen?
Gewenste Oplossing:
Stopzetten van bestelling van "NS GROEP IZ NS REIZIGERS".
Terugstorting van door Incasso afgeschreven geld in 2017, 2016, 2015, 2014.
NS moet klanten van tevoren meedelen, dat ze en bedrag gaan afschrijven / Incasso een bedrag willen laten afschrijven, en waarvoor.
(10)
