taniab op 14 februari 2012 over NRGY in de categorie Internetshops - Kleding
Geachte heer Bouwman, Zoals telefonisch besproken heden ochtend wordt uw order morgen met postNL verzonden. Mocht u vragen hebben, dan vernemen wij graag via onze klantenservice. Met vriendelijke groet, NRGY
Een klant heeft op 1 februari skates besteld en direct betaald, maar heeft tot op heden, 13 februari, het product nog niet ontvangen. Ondanks drie verzonden e-mails en meerdere pogingen om telefonisch contact op te nemen met NRGY, heeft de klant geen reactie ontvangen en maakt zich zorgen over het verloren geld.
Op 1 februari hebben wij skates besteld en meteen betaald.
Nu is het 13 februari en wij hebben nog niks ontvangen. Inmiddels al 3 mailtjes gestuurd en meerdere malen proberen te bellen naar NRGY, maar geen enkele reactie!
Ik heb hier een heel slecht gevoel over, ben bang dat wij ons geld kwijt zijn….
Ik hoop ons geld terug te ontvangen!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NRGY in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NRGY een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 februari 2012 om 13:49 geantwoord
Geachte heer Bouwman,
Zoals telefonisch besproken heden ochtend wordt uw order morgen met postNL verzonden.
Mocht u vragen hebben, dan vernemen wij graag via onze klantenservice.
Met vriendelijke groet,
NRGY
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
