msteigstra op 28 mei 2013 over NRGY in de categorie Internetshops - Kleding
Een klant heeft skeelers besteld die te klein bleken en deze retour gestuurd. Ondanks de belofte van een terugbetaling binnen 30 dagen, heeft de klant na meer dan 6 weken nog steeds geen geld ontvangen en ontvangt geen reactie op herhaalde e-mails. Tevens ontbreekt een telefoonnummer op de website voor directe communicatie.
Ik heb skeelers besteld voor mijn zoontje. Ze waren helaas te klein. Ik heb ze teruggestuurd en zou binnen 30 dagen geld teruggestort krijgen. Dat is inmiddels al meer dan 6 weken geleden.
Ik heb al meerdere keren gemaild, maar krijg geen reactie. Er staan geen telefoonnummers op de site waar ik naartoe kan bellen…
Geld terugstorten.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
