p.papen op 16 februari 2012 over NRGY in de categorie Internetshops - Kleding
Verzendinstructies volgen via e-mail. Wegens de drukte met retouren duurt dat helaas langer. Schaatsen worden dus gewoon teruggenomen. Tevens hadden wij deze vraag ook kunnen beantwoorden via onze klantenservice. Wij zijn bereikbaar van 9:00 tot 21:00 uur.
Een klant heeft schaatsen besteld bij NRGY, maar de levering vond pas plaats na de winterperiode. Ondanks herhaalde verzoeken om retourinstructies, ontving de klant deze niet, waardoor het retourneren van de schaatsen problematisch was. De klacht is inmiddels opgelost.
Bij NRGY hebben wij schaatsen gekocht. Na de koop melde de website dat levering schaatsen verlaat is omdat er een jaarafsluiting is. Na 2 weken wordt er eindelijk geleverd (na de vorstperiode). Voor retourlevering heb je instructies van NRGY nodig en die worden na herhaaldelijk mail niet gezonden.
Instructies retourlevering + toezegging terugstorting aankoopbedrag.
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NRGY in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NRGY een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van NRGY
14 jaren geleden - Wegens de drukke periode zijn wij bezig met verwerking van retouren. U kunt u vraag ook gewoon stellen via onze klantenservice. Verzend instructies volgen deze week!
Heeft op 17 februari 2012 om 07:10 geantwoord
Verzendinstructies volgen via e-mail. Wegens de drukte met retouren duurt dat helaas langer. Schaatsen worden dus gewoon teruggenomen. Tevens hadden wij deze vraag ook kunnen beantwoorden via onze klantenservice. Wij zijn bereikbaar van 9:00 tot 21:00 uur.
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van NRGY beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
