Klacht: Nog steeds niet mijn artikelen ontvangen.

Marmoes op 17 mei 2013 over NRGY in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf NRGY
Status Open
Datum 17 mei 2013

Een klant heeft op 2 mei een bestelling geplaatst bij NRGY, met de verwachting deze de volgende werkdag te ontvangen. Tot op heden heeft de klant de artikelen nog niet ontvangen en ontvangt geen communicatie van het bedrijf over de vertraging. Daarnaast ervaart de klant problemen met het bereiken van de klantenservice via telefoon.

Mijn Klacht:

Ik heb op donderdag 2 mei een bestelling geplaatst en betaald bij nrgy.nu.
Op de website stond dat je de volgende werkdag de bestelling zou ontvangen.
Nou dit klopt niet want ik zit nog steeds te wachten op mijn bestelling.
Het vervelende vind ik ook dat je geen bericht krijgt van het bedrijf waarom het zo lang duurt. Ook is hun telefoonnummer steeds in gesprek.
Heel vervelend! Ik zou niemand deze website adviseren.

Gewenste Oplossing:

Geld terug en graag zo snel mogelijk want ik heb lang genoeg gewacht!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten