Koert op 15 februari 2012 over NRGY in de categorie Internetshops - Kleding
Er is gewoon telefonisch contact mogelijk. Echter door de drukke tijd met retouren zijn wij telefonisch veelal in gesprek! Retouren kunnen aangemeld worden via de site. Mocht dit niet lukken dan kan er een mail bericht worden gezonden met ordernummer...
Een klant heeft een paar noren besteld en wil deze ongebruikt retourneren voor een terugbetaling. Ondanks dat de website aangeeft dat retouren mogelijk zijn, lukt het de klant niet om contact op te nemen met NRGY, omdat de telefoon niet werkt en er geen reactie op e-mails komt.
Ik heb een paar noren besteld (order 45782) en deze ook gekregen.
Echter, ik wil ze ongebruikt retourneren en mijn geld terugkrijgen. Dit zou via de site mogelijk moeten zijn maar dat werkt niet. Hierover is echter geen contact te krijgen met NRGY. De telefoon werkt niet en op mails wordt niet gereageerd.
Dat er contact met mij wordt opgenomen over de retourzending en dat ik mijn geld terugkrijg
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NRGY in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NRGY een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van NRGY beoordeeld.
Heeft op 15 februari 2012 om 15:55 geantwoord
Er is gewoon telefonisch contact mogelijk. Echter door de drukke tijd met retouren zijn wij telefonisch veelal in gesprek!
Retouren kunnen aangemeld worden via de site. Mocht dit niet lukken dan kan er een mail bericht worden gezonden met ordernummer en banknummer. Deze worden op korte termijn afgewikkeld.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
