marjo10 op 19 februari 2012 over NRGY in de categorie Internetshops - Kleding
Klantenservice is bereikbaar en er kan contact gezocht worden met ons om het probleem/ de klacht op te lossen!
Een klant heeft schaatsen besteld bij NRGY voor de verjaardag van zijn zoon, maar deze zijn niet geleverd. Pogingen om contact op te nemen via telefoon en e-mail bleven zonder resultaat, wat leidde tot frustratie over de klantonvriendelijke service.
Net voor de vorstperiode schaatsen besteld voor de verjaardag van mijn zoon. Ze zijn niet geleverd en er is op geen enkele manier contact te leggen! Telefoonnummer is niet bereikbaar en op e-mail wordt alleen gereageerd met een automatisch antwoord. Zeer frusterend en enorm klantonvriendelijk. Ik zou me schamen als ik zo met klanten om zou gaan.
Excuses, uitleg en alsnog de schaatsen of geld retour
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NRGY in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NRGY een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van NRGY
14 jaren geleden - Geachte heer/ mevrouw, Telefonisch zijn wij gewoon bereikbaar van maandag tot vrijdag van 09:00 tot 21:00 uur. Gelieve uw klacht bij ons te melden zodat wij deze kunnen oplossen!
Heeft op 20 februari 2012 om 09:34 geantwoord
Klantenservice is bereikbaar en er kan contact gezocht worden met ons om het probleem/ de klacht op te lossen!
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van NRGY beoordeeld.
Reactie van de melder van de klacht
14 jaren geleden - Vanmorgen weer gebeld om 09.15 en weer hetzelfde bandje als de afgelopen 3 weken, het door u gekozen nummer is niet bereikbaar, dit nummer is niet in gebruik! Ben dus absoluut niet tevreden met deze reactie. Als er iets aan de hand is, wees dan eerlijk. van de reactie wordt ik erg nijdig omdat ik al 3 weken contact probeer te zoeken!
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
