A.M.Paulusma op 08 februari 2014 over NRGY in de categorie Internetshops - Kleding
Een klant heeft in mei vorig jaar balletschoentjes besteld, die te laat en te klein aankwamen. Na het retourneren van de schoentjes heeft de klant geen terugbetaling ontvangen en geen reactie gekregen op meerdere e-mails.
Ik heb in mei vorig jaar balletschoentjes voor mijn dochter besteld. Ze kwamen veel te laat en waren te klein. Toen was er echter geen tijd meer om te ruilen, dus de schoentjes retour gestuurd. Heb mn geld niet teruggekregen en kreeg geen enkele reactie op mijn mails.
Ik wil alsnog mijn geld terug.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
