Klacht: novalnet-scam

op 18 juni 2021 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Ik krijg het volgende op mijn bankrekening te zien, terwijl ik dit bedrijf niet ken. geen enkele mail in mijn inbox heb over betalingen en vermoed dat er iets niet klopt:

Soort opdrachtIncasso
Bedrag 37,50
Frequentietext:doorlopend_ONE_OFF
Uitvoering17 juni 2021
Naam incassantNOVALNET AG/Howlogic Kft
Incassant IDDE53ZZZ00000004253
Kenmerk machtiging14379000006319648
Omschrijvinginfo hwl com
Betalingskenmerk14379000006319648
StatusOpdracht is in behandeling (saldo controle)

Gewenste Oplossing:

Als novalnet mijn informatie verwijderen uit hun bestand en de incasso annuleert. Ik heb de incasso overigens ook nog niet betaald.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Novalnet AG

Heeft op 21 juni 2021 om 11:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hallo norstan,

Dit is het Novalnet payment-support team. Wij zijn verantwoordelijk voor vragen van klanten bij Novalnet.
Vanwege de regels voor gegevensbescherming kunnen we de gegevens over uw gebruiker of betalingsgegevens niet delen op dit platform.
Houd er rekening mee dat u altijd contact moet opnemen met de websiteprovider (van wie de bestelling is geplaatst) om uw abonnement te annuleren of u moet ons in ieder geval op de hoogte stellen bij Novalnet (op [email protected] of neem telefonisch contact met ons op tijdens onze werkuren op 49 89 923 068 329) als u problemen ondervindt met de websiteprovider, zodat we de nodige maatregelen kunnen nemen. Wij helpen u graag verder.
U kunt de link https://card.novalnet.de/ volgen om meer informatie te krijgen over een factuur ontvangen van of een bedrag afgeschreven door Novalnet AG of om een bestaand abonnement te beëindigen.
Tot slot willen we u erop wijzen dat Novalnet AG een Payment Service Provider is, en alleen verantwoordelijk is voor de verwerking van de betaling voor de website (van wie de bestelling is geplaatst), maar niet voor de inhoud, diensten of goederen van die website. Mocht u nog vragen hebben over de inhoud, diensten of goederen van die website, neem dan direct contact op met de aanbieder van de website. Contactgegevens zijn meestal te vinden op de website (waar u zich heeft geregistreerd).

Ons Payment Support Team hoopt snel van u te horen!

Uw Novalnet-team
[email protected]

49 89 923 068 329 (Mo - Fr, 9:00 uur - 16:00 uur)

Alle klachten die gemeld zijn door norstan