Mijn Klacht:
Ze hebben bij mij 18/19 keer een bedrag van rond de 20/27 euro afgeschreven. Terwel ik maar 1 keer een bank betaling heb gedaan
.
Gewenste Oplossing:
Mijn geld terug op 1 betaling na die ik zelf heb gemaakt.
Klacht: Veel afschrijvingen.
[email protected] op 05 januari 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Novalnet AG has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 6 januari 2022
Reactie van het bedrijf:
Hello Kevin Strik, This is the Novalnet payment-support team. We are responsible for customer enquiries at Novalnet. Please note you should always contact the website(from whom the order was placed) to cancel your subscription. Write us at [email protected] or contact...
Een klant van Novalnet AG heeft meerdere onterecht uitgevoerde afschrijvingen gemeld, waarbij in totaal 18 tot 19 keer bedragen tussen de 20 en 27 euro zijn afgeschreven. Dit terwijl de klant slechts één bankbetaling heeft verricht. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Novalnet AG
Heeft op 06 januari 2022 om 06:00 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
