Mijn Klacht:
Er wordt zomaar geld afgeschreven via automatische incasso waar ik nooit om heb gevraagd
Gewenste Oplossing:
Automatisch incasso stopzetten
Klacht: Geld wordt via incasso afgeschreven
Pascal Otten op 28 januari 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Novalnet AG has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 31 januari 2022
Reactie van het bedrijf:
Hello Pascal Otten, This is the Novalnet payment-support team. We are responsible for customer enquiries at Novalnet. Please note you should always contact the website(from whom the order was placed) to cancel your subscription. Write us at [email protected] or contact...
Een klant van Novalnet AG heeft aangegeven dat er zonder toestemming geld van zijn rekening wordt afgeschreven via automatische incasso. De klant heeft nooit om deze incasso gevraagd. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Novalnet AG
Heeft op 31 januari 2022 om 12:24 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
