Mijn Klacht:
Goedemiddag
ik zie dat er maandelijks bijna 100 euro word afgeschreven zonder dat ik weet waarvoor en wat het is? Kan dit zomaar?
Gewenste Oplossing:
stoppen met afschrijven
Klacht: geld afschrijven zonder dat ik weet wat het is
gijs dikkers op 17 december 2021 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Novalnet AG has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 20 december 2021
Reactie van het bedrijf:
Hello gijs thickeners, This is the Novalnet payment-support team. We are responsible for customer enquiries at Novalnet. Please note you should always contact the website(from whom the order was placed) to cancel your subscription. Write us at [email protected] or contact...
Een klant van Novalnet AG heeft gemeld dat er maandelijks bijna 100 euro wordt afgeschreven van zijn rekening, zonder dat hij weet waarvoor deze betalingen zijn. Hij vraagt zich af of dit zomaar kan gebeuren. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Novalnet AG
Heeft op 20 december 2021 om 12:30 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
