Mijn Klacht:
er is 2x een domiciliering afgegaan van 35.70 door novalnet AG
terwijl ik niet weet hoe dit kan
ik zou graag mijn bedragen terug hebben
Gewenste Oplossing:
geld terug
Klacht: geld afgehaald
jochem wolfs op 08 februari 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Novalnet AG has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 9 februari 2022
Reactie van het bedrijf:
Hello jochem wolfs, This is the Novalnet payment-support team. We are responsible for customer enquiries at Novalnet. Please note you should always contact the website(from whom the order was placed) to ask for a refund. Write to us at [email protected]...
Een klant van Novalnet AG heeft gemeld dat er twee keer een bedrag van 35,70 euro is afgeschreven via domiciliëring, zonder dat hij weet hoe dit heeft kunnen gebeuren. De klant verzoekt om terugbetaling van de afgeschreven bedragen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Novalnet AG
Heeft op 09 februari 2022 om 11:11 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
