fredericmathieu op 14 februari 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Hello fredericmathieu, This is the Novalnet payment-support team. We are responsible for customer enquiries at Novalnet. Please note you should always contact the website(from whom the order was placed) to cancel your subscription. Write to us at [email protected] or contact...
Een klant van Novalnet AG heeft een probleem ervaren met onterecht afgeschreven bedragen van zijn rekening. Ondanks het verwijderen van zijn profiel op een datingsite en de toezegging dat er geen kosten zouden zijn, blijft het bedrijf maandelijks geld incasseren. De klant verzoekt om een stopzetting van deze domiciliëring.
ik heb enkele maanden geleden een profiel aangemaakt op een dating site en deze meteen laten verwijderen, en er werd me gezegd dat ik niet hoefde te betalen, maar novalnet ag neemt nu maandelijks een bedrag van mijn rekening terwijl ik er zelfs geen account heb. Ik zou graag hebben dat dit stopt.
Dat de domiciliëring gewoon stopt ik hoef zelfs geen geld terug, maar gewoon dat deze maandelijkse transactie zal worden stopt gezet
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 februari 2022 om 16:01 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
