Mijn Klacht:
Kom er achter dat er zo maar 26,50 wordt afgeschreven zonder dat ik een melding krijg of wat dan ook
Gewenste Oplossing:
Liefst verwacht ik dat het geld terug gestort wordt
Klacht: 26,50 afgeschreven
Masterk31 op 13 januari 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Novalnet AG has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 17 januari 2022
Reactie van het bedrijf:
Hello Masterk31, This is the Novalnet payment-support team. We are responsible for customer enquiries at Novalnet. Please note you should always contact the website(from whom the order was placed) to ask for a refund. Write us at [email protected] or contact...
Een klant ontdekte dat er zonder voorafgaande melding een bedrag van 26,50 euro was afgeschreven door Novalnet AG. De klant was verrast door deze afschrijving en zocht naar opheldering. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Novalnet AG
Heeft op 17 januari 2022 om 13:18 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
