Klacht: Valse voorlichting

Monique@1963 op 21 december 2022 over Nouveau Amsterdam in de categorie Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Algemeen
Status Open
Datum 21 december 2022

Een klant heeft een trui besteld bij Nouveau Amsterdam, die volgens de advertentie binnen twee dagen geleverd zou worden. Na weken wachten ontving de klant een e-mail dat de trui verzonden was vanuit China, zonder verzendadres, en er zijn aanwijzingen dat de leverancier de producten bij Ali Express bestelt. De klant ervaart problemen met de bereikbaarheid van het bedrijf en heeft het gevoel te maken te hebben met bedrog.

Mijn Klacht:

Ik heb weken geleden een trui besteld. Volgens de advertentie zou deze binnen 2 dagen geleverd worden, was ook op voorraad. Weken later krijg ik een mailtje dat de trui verzonden is en staat er geen verzendadres alleen dat het vanuit China komt.
Naar het schijnt (volgens diverse reviews) bestelt de leverancier de spullen bij Ali Express en laat het verder los.
Het bedrijf is niet bereikbaar. Ik krijg de indruk dat ik met bedrog te maken heb.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag mijn geld terug.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM