Mijn Klacht:
Coolblue heeft mij een defect artikel verkocht en weigert deze terug te nemen. Deze zaak loopt nu al anderhalf jaar. In de tussentijd is de notebook 5 keer defect gegaan en kenmerkt zich dit doordat de microfoon niet meer werkt. Na gekocht te hebben stond ik al na een maand bij de balie met het defect dat je niet online kan werken. Notebook is twee keer bij Coolblue geweest maar zij repareren niet. Zij doen een nieuwe OS that’s it. Verder twee keer bij Asus geweest. Ook daar hetzelfde verhaal met het OS. Probleem keert na vijf weken na nieuw OS terug. Microfoon valt uit en je kan niet online werken. Het blijft een gebed zonder einde en nu verlangen ze deze weer terug. Gaat er weer een nieuwe OS op en kan ik deze na vijf weken weer terug brengen.
Doordat de zaak nu zo lang loopt eis ik mijn geld terug anders maak ik gebruik van mijn rechtsbijstand en ga ik er een zaak van maken. Zelden of nooit heb ik zo’n waardeloze organisatie meegemaakt als Coolblue.
De notebook komt alleen terug voor inruil voor een andere nieuw waarvoor ik bijbetaal daar ik geen gebruikt exemplaar wil daar ik voor een nieuwe heb betaald.
Dus geld terug of advocaat. Keuze is aan Coolblue.
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn geld terug zodat ik een andere notebook kan kopen. Indien dit niet gebeurd geef ik het uit handen en koop ik elders een andere notebook. Het gaat mij om het principe en het recht die ik als consument / bedrijf heb.
Een nieuw product met een defect moet worden teruggenomen en Coolblue weigert dit.
